Forse l’utimo tool di contatto diretto con i propri clienti, senza la mediazione dei giganti del web che ormai controllano tutte le attivitá di marketing. Tramite questo strumento, con una buona strategia, si possono mandare messaggi personalizzati, promozioni e sconti, oppure pubblicizzare un evento o il lancio di un nuovo prodotto.
Con gli strumenti adeguati si possono anche automatizzare dei messaggi che partono in base alle azioni che l’utente compie su un sito. L’esempio piú classico sono le email per i carrelli persi degli e-commerce che possono essere spedite in automatico dopo un intervallo di tempo scelto dal momento della mancata vendita e che spesso portano ad un acquisto quasi sicuro. Oppure un compleanno o un matrimonio, email quindi collegate ad una data specifica, o legate ad una iscrizione o che premiano un utente per un acquisto o un comportamento specifico sul vostro sito.